Konzeptionelle Beratung:

Die SAP empfiehlt ihren Kunden für Installationen ab einer bestimmten Größenordnung den Aufbau eines Customer Competence Centers (CCC). Das CCC ist Grundlage für eine hohe Betriebssicherheit, hohe Benutzerakzeptanz und eine effiziente Wertschöpfung der SAP Lösungen. Nicht zuletzt ist eine Zertifizierung des CCC durch die SAP verbunden mit einer deutlichen Reduzierung der Wartungsgebühren.

• Beschreibung und Umsetzung der zertifizierungsrelevanten und zusätzlichen CCC Funktionen aus dem CCC Programm der SAP,
  
  
• Beschreibung der notwendigen Prozesse zum Betrieb der SAP Lösungen (Change Management, Patch Management, Support, Administration, Tuning, Benutzer- u. Berechtigungskonzeption und -Verwaltung etc.),
  
  
• Aufbau und Umsetzung einer effizienten Support-Desk Einheit zur Betreuung der SAP Lösungen,
  
  
• Erstellung von Betriebsdokumentation, Betriebsführungshandbüchern, Handbüchern für das Support Desk,
  
  
• Hinführung zur Zertifizierung durch die SAP: Unterstützung bei den Vorbereitungen (Checkliste) und bei der Durchführung der Zertifizierungs-Audits.

In allen genannten Bereichen können wir Sie selbstverständlich auch dann unterstützen, wenn Sie kein CCC aufbauen wollen, die beschriebenen Aufgaben und Verfahren aber im Rahmen einer eigenen Organisation aufbauen oder optimieren wollen.

Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in R/3 Systemen

Um die Integrität der betriebswirtschaftlichen Daten im SAP-System zu gewährleisten, ist es erforderlich, den Zugriff auf bestimmte Daten zu beschränken. Die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung ermöglicht Ihrem Unternehmen die Bereitstellung von Berechtigungen für die Anwender, unter Berücksichtigung aller nötigen Sicherheitsaspekte und Revisionsanforderungen. Bei der Erstellung eines Berechtigungskonzepts sind aber nicht nur technische, sondern auch interne organisatorische Abläufe zu berücksichtigen, um eine höchstmögliche Datensicherheit zu erzielen.

Die target system consulting GmbH unterstützt Sie in diesem Bereich gerne bei den folgenden Themen:

• Erstellung eines individuellen Berechtigungskonzepts für Ihr Unternehmen anhand der Geschäftsprozesse für die Module BC, FI, CO, AM, SD, MM, SM und BCA (TRBK),
  
  
• Ist-Aufnahme der Geschäftsprozesse,
  
  
• Einrichten einer Benutzerverwaltung oder zentralen Benutzerverwaltung,
  
  
• Customizing aller technisch erforderlichen Voraussetzungen,
  
  
• Erstellung, Implementierung und Test der erforderlichen Berechtigungen,
  
  
• Schulung Ihrer Mitarbeiter.

In allen genannten Bereichen können wir Sie selbstverständlich auch dann unterstützen, wenn Sie bereits eine Benutzer- und Berechtigungsverwaltung implementiert haben, aber einzelne Themenbereiche neu aufbauen oder optimieren wollen.

Change Coordination in Rechenzentren:

In modernen IT-Landschaften ändert sich die Umgebung beinahe täglich.

Ob nun neue Systeme in den bisherigen Betrieb integriert werden oder Änderungen innherhalb von Systemverbunden bzw. in einzelnen Systemen ausgeführt werden müssen: bei der Vielzahl der unterschiedlichen Änderungen ist es wichtig einen effektiven Workflow zu etablieren, damit man zu jedem Zeitpunkt einen Status zu der jeweiligen Änderung angeben kann.

Die Change Coordination teilt sich in folgende Punkte auf:

• Zentrale Koordination aller Change-Tätigkeiten für das Rechenzentrum,
  
  
• Schnittstellenbeschreibung u. Implementierung von abhängingen Prozessen zu anderen Abteilungen,
  
  
• Systematische Berücksichtigung von Seiteneffekten quer über alle Systeme,
  
  
• Transparenz der durchzuführenden Änderungen für alle Prozessbeteiligten,
  
  
• Frühzeitige Eskalation von Terminverschiebungen,
  
  
• Resourcenplanung für die Durchführung von Changes,
  
  
• Kontrolle u. Erstellung von Request for Changes (RFC),
  
  
• Erstellung von Abnahmeprotokollen.

SAP Basisberatung:

• SAP R/3 Installation:
  Vom Sizing über die Hardwareauswahl bis zur Installation auf allen gängigen Betriebssystem- und Datenbankplattformen unterstützen Sie unsere SAP zertifizierten Basisberater.
  
  
• SAP R/3 Upgrade:
  Wir unterstützen Sie in den Vor- und Nachbereitungsphasen und führen den technischen Upgrade durch.
  
  
• SAP R/3 Administration:
  Von der Urlaubsvertretung bis zur kompletten Administrationsmannschaft bieten wir Support in allen Administrationsthemen.
  
  
• Training:
  Wir führen individuelle Workshops zu allen Basis-, Datenbank- und Berechtigungsthemen rund um SAP durch.